Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con el máximo cuidado y transparencia
1. Información General
En rilanthexuvo valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios financieros y educativos.
rilanthexuvo, con domicilio en Rúa das Teixugueiras, 36, 36212 Vigo, Pontevedra, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de manera efectiva y personalizada:
Información Personal Básica
- Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Fecha de nacimiento y documento de identidad cuando sea necesario
- Dirección postal y código postal para servicios localizados
- Información de facturación y métodos de pago
Información Financiera y de Crédito
- Historial crediticio y puntuación de crédito cuando autorices su consulta
- Información sobre ingresos y situación laboral
- Datos bancarios necesarios para procesar pagos
- Historial de transacciones y uso de nuestros servicios
| Tipo de Datos | Finalidad | Base Legal |
|---|---|---|
| Datos de identificación | Prestación de servicios y verificación de identidad | Ejecución de contrato |
| Información financiera | Evaluación crediticia y servicios personalizados | Consentimiento e interés legítimo |
| Datos de navegación | Mejora de la experiencia del usuario | Interés legítimo |
| Datos de comunicación | Atención al cliente y soporte técnico | Ejecución de contrato |
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tus datos personales para múltiples propósitos relacionados con nuestros servicios financieros educativos. Cada uso está fundamentado en una base legal específica que garantiza el cumplimiento normativo.
- Proporcionar y mantener nuestros servicios de educación financiera y análisis crediticio
- Procesar pagos y gestionar tu cuenta de usuario de forma segura
- Personalizar contenido educativo según tu perfil financiero y necesidades específicas
- Enviarte comunicaciones importantes sobre cambios en servicios, políticas o actualizaciones de seguridad
- Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
- Detectar y prevenir fraudes, protegiendo tanto tu cuenta como nuestros sistemas
4. Compartición de Datos con Terceros
Mantenemos estrictos controles sobre el acceso a tu información personal. Solo compartimos datos cuando es absolutamente necesario y siempre bajo acuerdos de confidencialidad rigurosos.
Proveedores de Servicios
Compartimos información con empresas que nos ayudan a operar nuestros servicios, como procesadores de pagos, servicios de hosting y herramientas de análisis, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Agencias de Crédito
Con tu consentimiento explícito, consultamos agencias de crédito autorizadas para proporcionarte información precisa sobre tu situación crediticia y recomendaciones personalizadas.
Cumplimiento Legal
Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legítimos y los de nuestros usuarios ante situaciones de fraude o actividades ilegales.
Socios Comerciales
En casos específicos y con tu consentimiento, compartimos información agregada y anonimizada con socios que ofrecen productos financieros complementarios que pueden beneficiarte.
5. Tus Derechos sobre los Datos
Tienes control total sobre tus datos personales. Puedes ejercer diversos derechos reconocidos por el RGPD en cualquier momento contactándonos a través de los medios proporcionados.
Derechos Fundamentales
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cómo los utilizamos y con quién los compartimos
- Derecho de Rectificación: Corregir cualquier información inexacta o incompleta en tu perfil de forma inmediata
- Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines originales o retires tu consentimiento
- Derecho de Portabilidad: Obtener tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro proveedor de servicios
- Derecho de Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos como marketing directo
- Derecho de Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias mientras verificamos su exactitud
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud detallada a info@rilanthexuvo.com incluyendo tu nombre completo, dirección de correo asociada a tu cuenta y una descripción específica de tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales.
6. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción accidental.
- Cifrado SSL/TLS de 256 bits para todas las transmisiones de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores
- Almacenamiento en servidores seguros con acceso restringido y monitoreo continuo las 24 horas
- Autenticación de dos factores opcional para mayor protección de tu cuenta personal
- Auditorías de seguridad regulares realizadas por empresas especializadas independientes
- Políticas estrictas de acceso interno que limitan el personal autorizado a manejar datos sensibles
- Sistemas automatizados de detección de intrusiones y actividades sospechosas
- Copias de seguridad cifradas y planes de recuperación ante desastres probados regularmente
7. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, nuestras obligaciones legales y para resolver disputas potenciales.
| Tipo de Información | Período de Retención | Criterios de Eliminación |
|---|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras mantengas tu cuenta | 30 días después del cierre de cuenta |
| Información financiera | 5 años desde última actividad | Cumplimiento de obligaciones fiscales |
| Registros de comunicación | 3 años desde última interacción | Resolución de disputas y soporte |
| Datos de navegación | 24 meses máximo | Análisis y mejora de servicios |
Cuando eliminamos información, utilizamos métodos seguros de borrado que garantizan que los datos no puedan ser recuperados. Para información altamente sensible, empleamos técnicas de destrucción de datos certificadas por estándares internacionales.
8. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger tu información.
- Utilizamos únicamente proveedores certificados bajo marcos de adecuación reconocidos por la Comisión Europea
- Implementamos Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la UE en todos nuestros acuerdos internacionales
- Realizamos evaluaciones de impacto específicas para cada transferencia internacional de datos
- Mantenemos registros detallados de todas las transferencias para garantizar la trazabilidad completa
9. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, recordar tus preferencias y analizar cómo interactúas con nuestros servicios.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, como mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de seguridad
- Cookies de Funcionalidad: Mejoran tu experiencia recordando idioma, región y otras preferencias personalizadas
- Cookies Analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas nuestro sitio para mejorarlo continuamente
- Cookies de Seguridad: Detectan actividades sospechosas y protegen contra fraudes y accesos no autorizados
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.
10. Privacidad de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente y tomaremos medidas para prevenir futuros incidentes.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contactanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas de eliminación y protección.
11. Actualizaciones de la Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Las modificaciones importantes serán notificadas con al menos 30 días de antelación a través de correo electrónico o avisos prominentes en nuestro sitio web.
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.
Contacto para Asuntos de Privacidad
rilanthexuvo - Departamento de Protección de Datos
Rúa das Teixugueiras, 36
36212 Vigo, Pontevedra, España
Teléfono: +34 934 021 200
Email: info@rilanthexuvo.com
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa vigente.